Chef(fe) de réception

Entrée en fonction

De suite ou à convenir

Type de contrat

CDD – saison d’été (possibilité d’évolution en CDI)

Description de l'établissement

Nous sommes un appart’hôtel **** composé de 43 appartements et 13 chambres d’hôtel, avec restaurant, jacuzzi, sauna et bain vapeur. Afin de renforcer notre équipe pour la saison estivale, nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception motivé(e) et dynamique.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Superviser les check-in et check-out avec professionnalisme
• Assurer la facturation et le suivi des débiteurs
• Garantir la satisfaction et le suivi de la clientèle, gestion des réclamations
• Traiter et coordonner les réservations (individuels, groupes, tour-opérateurs)
• Piloter la stratégie tarifaire et optimiser le chiffre d’affaires (yield management)
• Encadrer, motiver et former une équipe de 3 à 4 personnes
• Coordonner les activités avec les autres services de l’établissement
• Assurer diverses tâches administratives

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Sens de l’accueil, excellente présentation et aisance relationnelle
• Maîtrise des langues : français, allemand et anglais (toute autre langue est un atout)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels et des OTA ; connaissance de Protel un plus
• Personne rigoureuse, flexible et organisée
• Excellente gestion du stress et capacité à encadrer une équipe
• Bonnes connaissances des tour-opérateurs et des agences de voyage

Notre offre

• Un environnement de travail dynamique et accueillant
• Possibilité d’évolution vers un poste fixe (CDI)
• Une équipe conviviale, motivée et professionnelle