Chargé de clientèle SAV

Contexte de l'Entreprise

Basé dans la région prestigieuse du Val-de-Travers, notre client est un acteur reconnu dans le domaine de l'horlogerie, offrant des produits de qualité et un service à la clientèle exemplaire.

Les Missions

• Accueillir et traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les mises à jour nécessaires dans le système.
• Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Administration des Ventes et Commerciale.
• Gérer les retours de montres des clients et partenaires avec efficacité.
• Établir et envoyer des devis en français et en anglais.
• Mettre à jour les stocks et les délais de traitement.
• Effectuer la facturation des réparations de manière précise.

Profil Recherché

• Titulaire d'un CFC d'employée de commerce, d'un diplôme en vente ou d'un titre jugé équivalent.
• Expérience avérée dans le secteur horloger, apportant une compréhension des spécificités de ce domaine.
• Connaissance du logiciel Pro Concept, un atout apprécié.
• Bonne maîtrise de l'anglais, niveau minimum B1.