Call Center Agent Inbound Multi Industries 80-100% (m/w)

Überblick

Für einen Standort in der Region Kreuzlingen wird ein dynamisches Teammitglied gesucht, das den Kontakt mit Kunden liebt und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringt.

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung über 4 Wochen bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact Center Branche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit für Wohnsitz in der Schweiz

Aufgabenbereich:

• Professionelle Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen
• Erfassung von Kundenanliegen und Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Erfüllung der Projektziele durch effiziente Gesprächsführung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch empathische Beratung

Erwartungen:

• Durchführung und Protokollierung von Telefongesprächen im technischen und administrativen Bereich
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Lösen von Service-Anliegen
• Effiziente Gesprächsführung zur Unterstützung der Projektziele
• Arbeitszeit: Montag bis Sonntag, 07:00 Uhr bis 24:00 Uhr

Anforderungen:

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
• Verständnis der Arbeitsprozesse im Contact Center und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise mit Kundenorientierung
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 4 Wochen
• Rahmenkonditionen gelten gleich für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum)
• Sprachkenntnisse: fließendes Schweizerdeutsch und Englisch oder Deutsch und Französisch/Italienisch

Kenntnisse:

• Gute PC- und EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Starke Kommunikationsfähigkeiten

Wir freuen uns auf eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team bereichert und den Kontakt mit unseren Kunden schätzt.