Call Center Agent In/Outbound 60-100% (h/f/d)

Localité

Bienne

Disponibilité

De suite

Type de contrat

Fixe

Référence

40964

Date de publication

07/07/2026

Description

Pour un client de renom dans la région de Seeland / Berne / Soleure, opérant dans le secteur des télécommunications, nous recherchons un(e) professionnel(le) qui saura s'investir dans un environnement de service à la clientèle de qualité.

Responsabilités

• Traiter les demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
• Travailler quotidiennement avec plusieurs outils et systèmes en parallèle, en gardant une vue d'ensemble.
• Penser en réseau et reconnaître des modèles ; connaître la destination appropriée pour chaque information.
• Finaliser les réponses de manière claire et concise, évitant ainsi toute nécessité de clarification supplémentaire.

Profil recherché

• Aimer travailler de manière autonome et fiable.
• Être capable de comprendre les processus, penser logiquement et formuler des solutions pertinentes.
• Garder toujours l'objectif en tête et agir en fonction des solutions trouvées.
• Faire preuve de fiabilité, de rigueur et de flexibilité.
• Avoir une maîtrise écrite et orale du français et de l'allemand.
• Être à l'aise avec le contact écrit, orienté vers le service et aimable, même sous pression.

Engagement

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de découvrir votre enthousiasme à rejoindre notre équipe. Dans un souci de transparence, nous vous informons que seules les candidatures retenues recevront une réponse. Nous vous remercions de votre compréhension.