Call Center Agent/in 100% (m/w/d)

Engagement und Verantwortung in der Kundenbetreuung

Für unseren renommierten Kunden in der Region Kanton Bern suchen wir eine tatkräftige Unterstützung im Bereich der Kundenkommunikation.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für die Kunden der Firma im Bereich Telekommunikation.
• In einem sich stark entwickelnden Fachgebiet beantwortest du kompetent und sicher Anfragen am Telefon, per E-Mail und über Briefverkehr.
• Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr und 19:00 Uhr und teilweise am Samstag von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr.
• Du erledigst effizient Back-Office-Tätigkeiten, leistest technischen Telefonsupport und überzeugst die Kunden von weiteren Produkten der Firma.
• Mit modernen Kommunikationsmitteln bearbeitest du selbstständig einfache kundenorientierte Prozesse.
• Du nimmst die Anliegen der Kunden sehr ernst, erkennst rasch deren Bedürfnisse und begeisterst durch deine professionelle Beratung und Kommunikation.

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil.
• Erfahrung in einem Callcenter (Inbound oder Outbound) ist erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse (CH) sind zwingend erforderlich; Französischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 sind von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am telefonischen Kundenkontakt und technisches Flair in der Telekommunikation.
• Erfahrung und solide Verkaufskompetenzen sind notwendig.
• Hilfsbereite, kontaktfreudige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Gute Computerkenntnisse.

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Engagement und deine Qualifikationen sind uns wichtig. Lass uns gemeinsam neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation setzen.