Call Center Agent Direct Marketing (m/w)

Stellenbeschreibung

Für einen dynamischen Standort in Olten suchen wir engagierte Personen, die proaktiv mit Kunden kommunizieren und Bedürfnisse erfolgreich identifizieren können. Diese Position bietet die Möglichkeit, aktiv an Absatzkampagnen im Bereich Direct Marketing teilzunehmen.

Aufgaben

• Proaktiver Kundenkontakt im Rahmen bedürfnisorientierter Absatzkampagnen.
• Kontaktaufnahme mit Kunden zur Förderung von Produkten und Dienstleistungen.
• Durchführung von hochwertigen Verkaufsgesprächen sowie Analyse und Weiterleitung von Kampagnen- und Marktfeedbacks.
• Förderung der Kundenzufriedenheit und Erreichung der Verkaufsziele.
• Fristgerechte Analyse und Weitergabe von Kampagnen- und Marktfeedbacks.

Ziele

• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Verkaufsziele und Quoten erreichen.
• Fristgerechte Analyse und Weiterleitung von Feedbacks.

Bildung

Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden sowie ein ausgeprägtes Gespür für den Verkauf sind von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Muttersprache Schweizerdeutsch, Kenntnisse in Italienisch, Französisch und Englisch sind von Vorteil.
• Gute und akzentfreie Ausdrucksweise.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Office.

Wünschenswerte Kenntnisse

• Technisches Know-how.
• Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch.

Unser Angebot

• Intensives Onboarding durch erfahrene Mitarbeitende.
• Aktives Training zur Pflege eines hochqualitativen Kundendialogs.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten nach 6 Monaten in Richtung Inbound.
• Festanstellung nach einem Jahr mit individueller Entwicklungsmöglichkeit.
• Flexibles Arbeitsmodell: 3 Tage Home Office und 2 Tage im Office nach der Einarbeitungszeit.
• Familiärer Teamspirit und offene Feedbackkultur.

Arbeitszeiten

Outbound

• 09.00 Uhr - 18.00 Uhr (12.00 - 13.00 Mittag)
• 10.30 Uhr - 19.30 Uhr (12.00 - 13.00 Mittag)

Inbound

• 07.55 Uhr - 16.55 Uhr (12.00 - 13.00 Mittag)
• 08.25 Uhr - 17.25 Uhr (12.00 - 13.00 Mittag)
• 09.00 Uhr - 18.00 Uhr (zwischen 12.00 - 14.00 Mittag)
• 09.20 Uhr - 18.20 Uhr (zwischen 12.00 - 14.00 Mittag)
• 10.30 Uhr - 19.30 Uhr (zwischen 14.00 - 15.30)

Die Inbound Touren erfolgen nach dem Aufbau des Inbound Skills ca. nach 5/6 Monaten.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und darauf, Sie kennenzulernen.