Call Center Agent

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihr Vertragsverhältnis kündigen möchten, und sammeln deren Bedürfnisse. Zudem führen Sie ausgehende Anrufe durch, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung aktiv zu fördern. Darüber hinaus bieten Sie persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Ihr Profil

• Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
• Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch; Englisch und Italienisch sind von Vorteil
• Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
• Persönliche Qualitäten wie Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke und Pünktlichkeit