Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die kundenorientierte Bearbeitung von fachspezifischen Anfragen zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Auftraggebers.

• Kundenorientierte Bearbeitung von Anfragen
• Analysieren und Lösen von technischen Problemen
• Erstellen von Trouble Tickets und fachgerechte Eskalation von Störungen
• Bearbeitung von Informationen zu administrativen und technischen Anfragen (Produkten, Rechnungen usw.)
• Protokollieren von Telefongesprächen
• Schulung: Dauer 8 Wochen zu 100% - danach auch Teilzeit möglich

Ihr Profil

• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch
• Italienisch und Englisch von Vorteil
• Flexible Einsatzmöglichkeiten
• Bereitschaft für Wochenend- und Abendarbeit
• Technisches Flair
• Gute PC-Kenntnisse

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich