Business Analyst Omnichannel Kampagnenmanagement (all genders)

Partnerschaft für die Zukunft im Omnichannel Campaign Solutions Team

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Deine Rolle im Team

Wir im Team Omnichannel Campaign Solutions (OCS) entwickeln gemeinsam mit den Kampagnenmanagern innovative Lösungen für neue Kampagnen und Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey. Wir gestalten das Design und die technische Umsetzung von Kundenkontaktkanälen (E-Mail, Leads, Briefe, SMS, Push Notifications, Agentic Agents, ...) sowie die Bereitstellung und Verwaltung von Daten aus sämtlichen Kernprozessen und Interaktionen, welche für Kampagnenzielgruppen und personalisierten Content genutzt werden.

Wir befinden uns derzeit in einer spannenden Transformationsphase, in der wir unser System von SAP-Marketing auf die BSI Customer Suite migrieren. Zur Unterstützung dieser Umstellung und zur Weiterentwicklung unserer Kampagnenmanagement Daten- & Systemlandschaft suchen wir eine motivierte Person in der Business Analyse zur Verstärkung unseres Teams - während und nach der Migration.

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Das erwartet dich

• Eingebettet in unser agiles DevOps-Team leistest du folgende Beiträge:
• Du unterstützt aktiv das Aufbauprojekt für unsere neue, zukunftsgerichtete BSI-Plattform und begleitest die Umstellung unseres bisherigen Systems.
• Du übernimmst als Teil des agilen Produkte Teams die Verantwortung für die Marketing-Plattform, analysierst Geschäftsprozesse und Anforderungen und konzipierst herausragende, innovative, stabile und performante Lösungen für das Kampagnenmanagement.

Das bringst du mit

• Du hast mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung in Business Analysis, Requirements Engineering oder Kampagnenmanagement (Marketing oder Vertrieb).
• Du hast Erfahrungen mit Kampagnenmanagement-Systemen & Datenselektionen und dem zahlenbasierten Managen von CRM-Kampagnen.
• Du bist offen gegenüber neuen Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz. Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrungen damit und bist bereit, deren Potenziale aktiv zu nutzen.
• Du bist kommunikativ, engagiert und arbeitest gerne in einem agilen und selbstorganisierten Team.
• Du hast eine ziel- und lösungsorientierte Umsetzungsmentalität, bist begeisterungsfähig, neugierig und initiativ.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.
• Erfahrungen in der BSI-Plattform - insbesondere mit CDP oder CX-Modulen - sind von grossem Vorteil und ein starkes Differenzierungsmerkmal.

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten - über das Übliche hinaus.

• Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk, 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr.
• Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen.
• Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte.
• Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr.
• Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1-000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder.
• Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health.
• Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales).

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten - indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.