Berater/in Firmenkunden – Service Center 100%

Überblick

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in einem dynamischen Umfeld mit Freude und Professionalität Kundenbetreuung bietet. Die Position erfordert eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise.

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung (von grossem Vorteil)
• Praxis im Bank- und/oder Contact Center-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend), Französischkenntnisse erwünscht, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sicher im Umgang mit MS-Office; affin für neue Technologien
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative, flexibel & agil
• Belastbar im Schichtbetrieb, schnelle Auffassungsgabe und saubere Arbeitsweise

Aufgaben

• Unterstützung auf den Support-Hotlines: E-Banking, Log-In/Authentifizierung, Kartensperren
• Beratung von Kundinnen und Kunden zu Online-Dienstleistungen (E-Banking, Authentifizierungs-Tools, Karten)
• Telefonische Anfragen aus der Deutschschweiz & der Romandie entgegennehmen und kompetent beantworten
• Aufträge/Auskunftsbegehren erfassen, triagieren und an die zuständigen Stellen weiterleiten
• Saubere Dokumentation der Kundenkontakte in den Systemen

Rahmenbedingungen

Einsatzdauer: 01.08.2026 - 30.11.2026 (eventuell Verlängerung bis 31.12.2026)

Arbeitszeiten: Mo–Fr, 07:30–max. 18:00 Uhr, Schichten; täglich +10 Min Vorbereitungszeit