Assistant Front Office Manager

Missions

Dans le cadre de cette fonction, vous serez appelé(e) à :

Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la direction du Front of House Manager.
Encadrer et former l’équipe du front office pour garantir un service de qualité.
Organiser le travail du département et assurer une communication fluide au sein de l’équipe.
Effectuer les départs et arrivées des clients tout en s'assurant de leur satisfaction durant leur séjour.
Suppléer le Front of House Manager lors de ses absences en prenant en charge la direction du département.
Proposer des idées innovantes pour le développement du service offert.
Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe.
Appliquer rigoureusement les procédures en vigueur dans l’établissement.

Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons une personne avec les caractéristiques suivantes :

Formation supérieure en école hôtelière.
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.
Maîtrise courante du français et de l'anglais, une troisième langue (Allemand, Russe, Arabe) est un atout.
Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, un véritable plus.
Présentation soignée et excellent savoir-être.
Rigueur, dynamisme et proactivité.
Connaissance parfaite des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
Polyvalence et disponibilité pour répondre aux besoins de la clientèle.
Capacité à gérer les priorités et à faire face aux demandes urgentes.