Assistant commercial (H/F)

Engagement et Valeurs

Depuis plus de 20 ans, nous incarnons la « Dimension Humaine » avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et engagement fort sont les maîtres mots qui nous guident pour accompagner nos clients à chaque étape de leurs transitions professionnelles.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels et des emails clients.
• Accueillir les clients de manière professionnelle au guichet.
• Enregistrer et suivre les commandes dans le système ERP.
• Établir et envoyer les confirmations de commande.
• Préparer des devis simples et effectuer les relances commerciales.
• Coordonner avec les ateliers et la logistique pour le respect des délais.
• Créer les ordres de fabrication selon les processus internes.
• Vérifier la cohérence des informations (prix, quantités, délais).
• Mettre à jour et structurer les données clients dans le système.
• Assurer un reporting régulier à la direction commerciale.
• Traiter les réclamations clients simples de manière autonome.
• Préparer les dossiers pour les rendez-vous clients.
• Participer à l’organisation d’événements commerciaux (salons, foires).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne organisée et rigoureuse, avec une expérience confirmée dans la gestion administrative des ventes et la relation client B2B. Les compétences clés comprennent :

• Capacité à suivre l’ensemble du cycle de commande, de la saisie à la livraison, tout en garantissant la fiabilité des données et le respect des délais.
• Excellente sens des priorités et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
• Point central de coordination entre les clients, la production, la logistique et la direction commerciale.
• Aptitude à utiliser les outils informatiques, notamment les ERP et la suite Office, de manière efficace.
• Autonomie et réactivité, avec une capacité à anticiper les besoins et gérer les imprévus.
• Esprit d’équipe, contribution active à la satisfaction client et à la performance commerciale.
• Communication claire et proactive avec les clients et les équipes internes.
• Maîtrise de l’anglais à un niveau C1 pour interagir avec une clientèle internationale.

Conditions et Environnement

Nous offrons des conditions de qualité au sein d'une structure valorisant l’esprit d’équipe et la stabilité du personnel. Une démarche de conseil sur-mesure est mise en place, accompagnée d’une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses valeurs et de ses principes.