Apprentissage d'agente/agent relation client CFC - Fribourg

Préparez votre avenir au sein d'un environnement dynamique

Vous appréciez les contacts humains au quotidien, communiquez avec aisance et faites preuve d'un naturel serviable ? Une formation au sein de notre Contact Center est précisément ce qu'il vous faut.

Votre parcours de formation

• Vous serez le premier point de contact pour toutes les questions posées par notre clientèle, que ce soit par téléphone ou par écrit.
• Au Contact Center, vous conseillerez la clientèle, aiderez à résoudre les problèmes et répondrez aux questions avec professionnalisme.
• Vous travaillerez de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d'information et de communication.
• Vous découvrirez les différentes unités de notre organisation, vous familiarisant ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits.
• Après la phase d'intégration, vous serez rapidement en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale.

Ce que vous apportez

Nous recherchons des individus enthousiastes et motivés désirant faire la différence. Voici les conditions à remplir :

• Avoir achevé la scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons résultats.
• Aimer le contact humain.
• Souhaiter développer vos connaissances linguistiques.
• Démontrer vivacité d'esprit, motivation et envie d'apprendre.
• Être communicatif, fiable et discret.

Si cela correspond à votre profil, vous êtes la personne que nous recherchons !

Ce que nous vous proposons

• 7 semaines de vacances.
• AG gratuit.
• Qualité élevée de formation.
• Bons pour le personnel.

Contact

Pamela Hurni

La Poste Suisse SA

Introduction dans le monde professionnel