Agent·e relation clients à 80%

Présentation de l'Entreprise

Retraites Populaires est une entreprise engagée envers l'égalité des salaires et la diversité. Nous sommes positionnés dans le secteur de la prévoyance et de l'assurance, et nous cherchons à enrichir notre équipe avec des professionnels passionnés et compétents.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou d'agent·e relation clients. Les compétences et expériences suivantes sont essentielles :

• Expérience dans le domaine de l'accueil et de la téléphonie.
• Aptitude à l'écoute et prise en charge des besoins des clients.
• Maîtrise de la langue française, avec de bonnes connaissances en allemand et/ou en anglais.
• Aisance dans les interactions interpersonnelles et capacité à gérer des situations de stress.
• Souci du service de qualité et présentation soignée.
• Compétences en bureautique (Word, Excel, Outlook) et expérience avec une centrale téléphonique.
• La connaissance d'autres langues et du domaine de l'assurance vie/prévoyance est un atout.

Notre Proposition

Vous intégrerez une équipe dynamique, avec des responsabilités claires et intéressantes :

• Assurer l'accueil des clients et partenaires, les renseigner ou les orienter vers les collaborateurs internes.
• Prendre en charge les appels entrants et fournir un premier niveau d'informations aux assurés/partenaires.
• Contribuer à diverses activités administratives de gestion.

Le lieu de travail est situé à Lausanne, offrant un environnement de travail inspirant et collaboratif.

Engagement envers nos Collaborateurs

Notre entreprise attache une grande importance à la satisfaction de ses employés, et met en œuvre une politique de rémunération transparente et équitable, validée par la certification equal-salary.