Agent.e de réservations

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une chaîne de résidences hôtelières

Swisspeak Resorts, une marque renommée offrant des séjours de montagne dans les magnifiques Alpes suisses, cherche à renforcer son équipe de réservation. Dans un environnement de travail moderne et innovant, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'expérience client exceptionnelle que nous offrons.

Responsabilités

• Gestion des réservations :
  • Traitement des réservations (options et confirmées) par mail
  • Suivi et administration des réservations
  • Traitement des rooming lists
• Standard téléphonique du service :
  • Répondre aux demandes relatives aux réservations (planning de disponibilité, renseignements sur les résidences, prestations, etc.)
  • Orienter les appels selon les besoins
  • Gérer les messages et organiser l'archivage des réservations

Votre profil

• Formation dans le domaine du tourisme et / ou CFC d'employé.e de commerce
• Compétences organisationnelles solides et capacité à mettre en place des procédés efficaces
• Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication
• Maîtrise du pack MS-Office
• Très bonnes connaissances en français et en allemand, bon niveau en anglais (écrit et oral)
• Esprit d'équipe avec une approche autonome et un accent sur la qualité du travail

Ce que nous offrons

Nous vous proposons de faire partie d'une équipe jeune et motivée, située au cœur de Sion, avec une grande liberté pour atteindre vos objectifs et réaliser vos missions.