Agent Whatever/whenever (Guest relations) - saison d'hiver 26/27

Description

Devenez un Talent W et incarnez l'Art de Vivre W !

En tant que membre de l'équipe, vous êtes l'incarnation de l'essence W pour nos clients. Vous apportez une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui fait toute la différence dans nos hôtels W. Vous êtes unique, passionné, et votre personnalité rayonne à travers chaque interaction.

Opportunité Exceptionnelle

Rejoindre l’équipe Whatever/Whenever / Guest relations est une occasion unique. En tant que membre clé, vous êtes la force discrète qui garantit une expérience fluide et inoubliable à chaque client. De la gestion des appels entrants à la coordination des demandes clients, votre rôle repose sur la logistique, l’anticipation et une excellente vision opérationnelle.

Vous êtes le point de contact central pour tous les besoins des clients, collaborant avec les différents services de l’hôtel pour assurer un traitement rapide et efficace des demandes, tout en identifiant proactivement les opportunités de créer des moments d’exception. Qu’il s’agisse d’une surprise d’anniversaire de dernière minute ou d’un accueil personnalisé, vous avez toujours un coup d’avance.

Ce poste exige une compréhension globale du fonctionnement de l’hôtel, une grande capacité à gérer les priorités, et une réelle volonté de susciter l’effet “WOW”, même en travaillant en coulisses.

Vous ne vous contentez pas de répondre aux demandes : vous les anticipez. Vous ne réalisez pas seulement des tâches : vous créez des expériences, tout en incarnant la philosophie de service Whatever/Whenever qui fait la signature de W Hotels.

Profil Recherché

• Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle
• Expérience préalable en hôtellerie de luxe
• Aisance relationnelle et excellente communication
• Français et anglais courants
• Super motivation
• Réel intérêt pour les valeurs de la marque W : du son, du corps, de la scène et de la prise de position
• Attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver : Décembre 2026 à Mars 2027.