Agent Whatever/whenever (Guest relations) - saison d'hiver 26/27

Description du Poste

Devenez un Talent W et incarnez l'Art de Vivre W !

En tant que "Talent", vous êtes l'incarnation de l'essence W pour nos clients. Vous apportez une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui fait toute la différence dans nos hôtels W. Unique et passionné, votre personnalité rayonne à travers chaque interaction.

Une Opportunité Exceptionnelle de Rejoindre l'Équipe du W Verbier

En tant que membre clé de l’équipe Whatever/Whenever / Guest relations, vous êtes la force discrète qui garantit une expérience fluide et inoubliable à chaque client. Vos missions incluent :

• Gestion des appels entrants et coordination des demandes clients.
• Assurer un traitement rapide et efficace des demandes en collaborant avec différents services de l’hôtel.
• Identifier proactivement les opportunités de créer des moments d’exception.

Ce rôle exige une compréhension globale du fonctionnement de l’hôtel, une capacité à gérer les priorités, et une réelle volonté de susciter l’effet “WOW”, même en travaillant en coulisses. Votre approche va au-delà de la simple réponse aux demandes : vous les anticipez et créez des expériences mémorables, en incarnant quotidiennement la philosophie de service Whatever/Whenever qui fait la signature de W Hotels.

Profil Recherché

• Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle.
• Expérience antérieure dans l’hôtellerie de luxe.
• Aisance relationnelle et excellente communication.
• Français et anglais courants.
• Super motivation et réel intérêt pour les valeurs de la marque W : du son, du corps, de la scène et de la prise de position.
• Attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable aux clients.

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver : décembre 2026 à mars 2027.