Agent Whatever/whenever (Guest relations) - saison d'hiver 25/26

À propos de notre équipe

Au sein de notre établissement, vous incarnerez l'art de vivre de la marque W, mettant en avant une ambiance espiègle, chaleureuse et accueillante. Vous serez la clé pour faire vivre des moments uniques et mémorables à nos clients.

Mission

En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de créer des expériences inoubliables pour nos clients au W Verbier. Vous serez responsable de la gestion des demandes et des plaintes, garantissant que chaque interaction soit marquée par une attention particulière et un service exceptionnel.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les appels entrants liés à l'hôtel.
• Gérer les demandes et plaintes des clients avec attention et efficacité.
• Maintenir l'image et la philosophie du service Whatever/Whenever au sein de l'établissement.
• Créer une atmosphère chaleureuse et sincère pour tous les clients afin d'assurer un effet "Wow".

Profil recherché

• Expérience préalable en conciergerie ou en relation clientèle.
• Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe.
• Aisance relationnelle et excellente capacité de communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Motivation et dynamisme.
• Passion pour les univers du goût, du son, du corps et de la scène.
• Attention au détail et désir d'offrir une expérience mémorable aux clients.

Disponibilité

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2025 à mars 2026. Rejoignez-nous et faites partie de cette expérience unique au W Verbier !