Agent de centre de contacts entrants (h/f/d) 80–100 % – FR/IT

À propos de nous

Profi Contact SARL est un centre de contacts clients basé à Bienne. En collaboration avec notre siège principal situé à Wohlen (AG), nous proposons une large gamme de services dédiés à la gestion et à l’accompagnement des prospects, des clients et des partenaires commerciaux.

Votre profil

• Formation commerciale achevée ou formation équivalente.
• Très bonnes connaissances des outils MS Office et aisance avec les applications informatiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’italien, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance de l’allemand et/ou de l’anglais constitue un atout.
• Une expérience dans un centre de contacts ainsi qu’un intérêt pour le secteur automobile sont appréciés.
• Forte orientation client et excellentes compétences en communication.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et sens du service développé.
• Personnalité fiable, ponctuelle et courtoise.
• Méthode de travail rigoureuse, efficace et autonome.
• Capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et professionnalisme.
• Esprit d’équipe et sens des responsabilités.

Vos missions

• Réception et traitement des appels entrants dans le cadre du service clientèle.
• Gestion des demandes liées aux véhicules et aux services du secteur automobile.
• Fourniture d’informations générales et suivi des dossiers clients.
• Exécution de diverses tâches administratives telles que le traitement des commandes, la gestion des e-mails et le suivi des demandes.

Ce que nous offrons

• Des conditions d’emploi modernes et attractives.
• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et motivée.
• Un poste varié avec des responsabilités intéressantes.
• Lieu de travail: Biel/Bienne.

Nous avons hâte de vous rencontrer

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.