Agent de call center (H/F/D)

Description de l'entreprise

LeTeam est une entreprise de travail temporaire de premier plan avec 27 agences et une présence de plus de 35 ans sur le marché. Nos domaines de compétence sont le bâtiment, l'artisanat, l'industrie et la technologie. Nous recherchons des agents call center à 100% pour servir nos clients.

Description des responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients avec efficacité et professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
• Gérer les réclamations, les litiges simples et les escalader si nécessaire.
• Assurer un suivi précis des interactions via les outils CRM.
• Participer à des campagnes de fidélisation, de vente ou de prospection selon les projets.
• Remonter les retours clients afin d'améliorer les services.
• Collaborer avec les autres services internes pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Motivation, sourire et aptitude à relever de nouveaux défis.
• Excellente expression en français, bonnes compétences en allemand ; l'anglais est un atout.
• Goût du travail en équipe et sens du service.
• Connaissance des bases de l’informatique.
• Débutant(e) ou expérimenté(e), une formation complète sera fournie.

Ce que nous offrons

• Ambiance conviviale, jeune et motivante.
• Opportunités d'évolution rapide.
• Primes motivantes basées sur les performances.
• Formations régulières pour faire monter en compétences.
• Une réelle reconnaissance du travail accompli.