Agent Call Center 100%

Rejoignez notre équipe dynamique

Intégrez un leader mondial dans le domaine des ascenseurs et escaliers mécaniques, et contribuez à offrir un service client d'excellence au sein de notre centre Otisline à Fribourg.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.
• Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne.

Votre profil

• Trilingue (Maîtrise oral et écrit) : français, allemand, italien.
• Expérience confirmée en service client ou centre d’appels un plus, mais pas obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.

Ce que nous offrons

• Un environnement international et innovant.
• Une formation complète à nos outils et processus.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe leader.
• Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.