AFTER SALES COORDINATOR

Rejoignez une aventure internationale passionnante

Basé à Môtiers, ETEL est un leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision. L'entreprise, 100% dédiée à l'entraînement direct, recherche une diversité grandissante de compétences pour participer à son activité internationale.

Votre mission

Vous contribuerez activement à un environnement de travail collaboratif et performant grâce à vos qualités relationnelles, votre facilité de communication et votre aptitude à vous intégrer rapidement au sein de l'équipe. Vos responsabilités principales incluent :

• Réception des demandes et réclamations clients
• Établissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations
• Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail au sein de l'équipe SAV
• Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société
• Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l'attention des clients
• Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange
• Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP
• Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV
• Optimisation des processus SAV afin d'améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients

Votre profil

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une bonne capacité de jugement. Vous justifiez des compétences suivantes :

• CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent
• Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV
• Maitrise des outils MS-Office et Outlook
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais
• Connaissances d'un ERP (SAP, Oracle, ...)
• Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités

Nous vous offrons

Un poste stimulant au sein d'une entreprise de taille moyenne et d'un environnement de travail international. Vous bénéficiez de prestations de déplacement attrayantes et d'un environnement de travail moderne au sein d'une compagnie innovante et high-tech.