Welcome Agent tournant nuit & jour (réceptionniste)

Rejoignez l'Art de Vivre W

Devenez un membre essentiel de l'équipe, incarnant l'essence même de l'hospitalité. Votre rôle sera de créer une expérience unique et mémorable pour nos clients, en apportant une touche chaleureuse et accueillante dans chaque interaction.

Votre Mission

• Participer activement aux tâches quotidiennes tout en étant un ambassadeur des standards de la marque.
• Accueillir les clients du check-in au check-out avec enthousiasme pour garantir un effet WOW.
• Anticiper les besoins des clients et y répondre proactivement.
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour.
• Assurer une communication efficace avec les clients par téléphone ou par courriel.
• Vérifier et facturer les prestations, gérer les encaissements et contrôler les paiements différés.
• Être responsable du shift de nuit en matière de sécurité et de relations clients.
• Résoudre les éventuelles plaintes des clients de manière exceptionnelle.
• Élaborer des rapports financiers quotidiens et aider à la rédaction de la Newsletter de l'hôtel.

Votre Profil

• Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.
• Motivation exemplaire et passion pour les univers de la gastronomie, du son, du corps, et de la culture.
• Attention minutieuse aux détails et passion pour offrir une expérience client inoubliable.

Ce rôle est à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2026 à mars 2027. Rejoignez-nous et contribuez à créer des souvenirs mémorables au sein de notre équipe dynamique !