Welcome Agent (réceptionniste) - saison d'hiver 25/26

Description Générale

En tant que représentant de l'art de vivre W, votre rôle est au cœur de l'expérience client. Vous incarnerez la chaleur et l'accueil caractéristiques de notre marque tout en créant un environnement vibrant et engageant pour nos visiteurs.

Contexte et Équipe

Nous offrons une occasion unique de rejoindre l'équipe dynamique du W Verbier. En tant qu'Agent du Welcome, vous serez responsable des opérations quotidiennes tout en promouvant l'esprit et le concept W, en vous assurant que chaque interaction avec nos clients soit mémorable.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, en veillant à créer une première impression impressionnante.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour, du check-in au check-out.
• Communiquer les services de l'hôtel et les conditions de séjour, en assurant un service à la clientèle exceptionnel.
• Assurer une communication efficace avec les clients par téléphone et par e-mail en transmettant les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.
• Vérifier et facturer les prestations, en gérant les paiements et les notes de manière précise.

Profil Recherché

• Expérience préalable en réception dans un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout.
• Passion et motivation pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Intérêt marqué pour les univers du goût, du son, du corps et de l’expression personnelle.
• Grande attention aux détails et volonté de créer des moments inoubliables pour les clients.

Détails du Contrat

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2025 à mars 2026.