Un Night-Audit / Réceptionniste de nuit (H/F) à 80% - CDI

À propos de notre établissement

L'hôtel Eden Palace au Lac, un établissement 4 étoiles idéalement situé sur la Riviera vaudoise, recherche un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir un service exceptionnel à nos clients.

Profil recherché

• Formation hôtelière reconnue, apprentissage ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience similaire.
• Maitrise du français, bonnes connaissances en anglais, l'allemand étant un atout.
• Excellentes compétences relationnelles avec les clients de toutes nationalités.
• Désir d'apprendre et esprit d'initiative, autonomie, précision dans le travail.
• Disponibilité pour un travail de nuit.
• Excellente présentation.
• Connaissance du système Fidelio est un atout.

Votre mission

• Assurer une permanence et le travail de nuit.
• Gérer l'accueil et le départ des clients.
• Recevoir et traiter les appels téléphoniques, la correspondance et les réservations individuelles.
• Gérer les plaintes des clients si nécessaire.
• Conseiller la clientèle sur les activités de la région et répondre à diverses demandes.
• Être attentif aux besoins des clients et leur fournir un service de qualité, en toutes circonstances.

Nous vous proposons

• Des tâches variées et enrichissantes.
• Une ambiance de travail agréable et accueillante.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Des conditions de travail régies par une convention collective.