Un Night-Audit / Réceptionniste de nuit (H/F) à 80% - CDI

Présentation de l'établissement

L'hôtel Eden Palace au Lac, un établissement 4 étoiles situé sur la Riviera vaudoise, est engagé dans la création d'une expérience exceptionnelle pour ses clients. Pour renforcer notre équipe accueillante, nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et passionné(e).

Profil recherché

• Titulaire d’une formation hôtelière reconnue (CFC ou équivalent).
• Expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Maîtrise parfaite du français, bonnes connaissances en anglais ; l’allemand est un atout.
• A l’aise dans le contact avec une clientèle internationale.
• Autonome, rigoureux(se), avec un sens de l’initiative et un désir d'apprendre.
• Disponibilité pour un poste de nuit.
• Excellente présentation.
• Connaissance du système Fidelio est un plus.

Missions

• Assurer la permanence et le service de nuit.
• Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ.
• Gérer les appels téléphoniques, correspondances et réservations individuelles.
• Traiter les éventuelles plaintes des clients avec professionnalisme.
• Conseiller la clientèle sur les activités de la région et répondre à diverses demandes.
• Être attentif(ve) aux besoins des clients et les servir avec amabilité en toutes circonstances.

Nous vous offrons

• Un poste aux tâches variées et enrichissantes.
• Une ambiance de travail agréable.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Des conditions de travail régies par une convention collective.