Un employé des jeux polyvalent (H/F)

Présentation de l'établissement

Le Casino Barrière Courrendlin accueille ses visiteurs dans un environnement dépaysant, offrant une vue panoramique sur les collines. Bordé par la nature, le casino propose diverses installations, dont un restaurant, une salle de banquet, un bar, une terrasse, ainsi que 3 tables de jeux et 115 machines à sous, situées au cœur du Jura Suisse, à la frontière de la France.

Votre engagement au sein de notre équipe

En intégrant notre équipe de superviseurs, réputés pour leur dynamisme et leur écoute, vous participerez à la création de journées exceptionnelles pour notre clientèle, dans la convivialité et la bonne humeur.

Missions

• Garantir une qualité d'accueil et de service à la hauteur des attentes des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction et fidélisation.
• Accueillir les clients souhaitant accéder à nos espaces de jeux en vérifiant leur identité à l'aide des outils informatiques.
• Offrir un accueil personnalisé pour que la clientèle se sente reconnue dans notre établissement.
• Informer les clients sur l'ensemble de l'offre d'activités disponible et orienter leur choix.
• Remonter à la hiérarchie les éventuels litiges ou problèmes rencontrés avec la clientèle ou les collaborateurs.
• S'assurer du confort des clients dans la salle, en s'occupant du service des boissons.
• Veiller à la propreté et à l'hygiène de la salle, et offrir des consommations dans le but de fidéliser la clientèle, sous le contrôle d'un Slot Shift Manager.
• Maximiser l'accueil, la convivialité, et fidéliser nos clients.
• Se tenir informé(e) des animations proposées au sein de l'établissement pour en informer les clients.
• Appliquer la Loi sur le Blanchiment d’Argent (LBA) et le Programme de Mesures Sociales (PMS).
• Vérifier et signer les documents relatifs aux tâches attribuées.

Profil souhaité

• Aisance au contact des clients avec un sourire constant.
• Appréciation pour les chiffres et l'utilisation de Google Workspace.
• Rigueur et capacité à travailler en équipe de manière structurée.
• Excellent contact clientèle avec une sensibilité accrue à la culture client et à la qualité des produits.
• Aptitude à s'adapter aux attentes et comportements divers des joueurs.
• Reconnaissance de votre intégrité et de votre caractère diplomate.
• Maîtrise du français et d'une langue étrangère; la connaissance de l’allemand est un atout.
• Qualités essentielles : organisation, discrétion, autonomie, rigueur, goût pour le travail d'équipe.
• Excellente mémoire visuelle.
• Disponibilité pour des horaires de nuit et de week-end.
• Casier judiciaire et extrait de l'office des poursuites vierges.
• Absence d'interdiction de jeux.

Nos atouts

• 13ème mois inclus.
• Valorisation des heures de nuit (23h-6h) et des dimanches.
• Accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein du Casino et du Groupe.
• Possibilités de formation sur d'autres postes.
• Occasion de vivre pleinement votre passion pour le chocolat et la damassine.
• Équipe de collègues sympathiques et dynamiques.

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients sera votre mission principale. Rejoignez-nous et participez à cette aventure enrichissante !