Technischer Berater / Serviceberater (m/w/d)

Über uns

Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab – von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und Austausch. Unser Team ist darauf spezialisiert, Kunden durch professionelle Beratung zu unterstützen.

Unternehmensprofil

Mit mehr als 20.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jährlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme für die Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der größten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation prägen unser Handeln.

Ihre Aufgaben

• Kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen in den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik.
• Erstellung von Handlungsempfehlungen für die Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Erfassung von Kundenaufträgen und Bestellungen in SAP sowie Entscheidung über Gewährleistung und Kulanz der Serviceaufträge.
• Individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen basierend auf Dringlichkeit und Verfügbarkeit treffen.
• Ersatzteil- und Produktauswahl für Serviceaufträge für Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
• Ausarbeitung von Angeboten aus dem Dienstleistungspaket, einschließlich Ersatzteilen und Wartungen.
• Telefonische Betreuung und Unterstützung autorisierter Servicepartner.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Französisch wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Produkt- und Branchenkenntnisse sowie technischer Hintergrund in Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS-Installationen.
• Mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln sowie zuverlässiger und verbindlicher Arbeitsstil.
• Versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Unser Angebot

• Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team; flexible Arbeitszeitmodelle inklusive teilweise Home-Office.
• Gute Verkehrsanbindung im Einzugsgebiet Zürich.
• Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit.
• Parkplätze vor Ort und vieles mehr.

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin!