Technicien(ne) SAV externe – impression professionnelle

Présentation de l'entreprise

Graphax SA, située à Spreitenbach, est un acteur majeur dans le domaine des technologies innovantes. Avec neuf succursales en Suisse alémanique et romande et environ 190 collaborateurs, nous nous spécialisons dans la gestion de contenu d’entreprise, les services informatiques et les solutions de flux de documents numériques et papier pour le marché B2B.

Description du poste

Nous recherchons une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe dans la région Valais-Riviera. Les principales responsabilités incluent :

• Diagnostiquer et réparer les machines selon les engagements contractuels avec les clients (SLA).
• Effectuer l’entretien régulier des équipements.
• Assister les clients par téléphone ou sur site.
• Escalader les problèmes techniques aux spécialistes produits.
• Former et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des machines.
• Assurer la qualité d’impression et le bon fonctionnement des solutions installées.
• Gérer les pièces de rechange et consommables avec les clients.
• Réaliser les installations des équipements et leur intégration.
• Rédiger les rapports d’intervention.
• Optimiser la logistique et la facturation des services.
• Être responsable des machines dans la région du Valais Riviera.

Profil recherché

Le candidat idéal dispose des qualifications suivantes :

• Formation en impression (offset/digital) ou une base technique (mécanique, électronique ou équivalent).
• Une expérience dans le domaine de l’impression professionnelle est un atout.
• Connaissances en mécanique, électricité, couleur et matériaux d’impression.
• Maîtrise des logiciels Adobe Creative Suite et Microsoft Office.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Organisé, autonome et doté d’un bon esprit d’analyse.
• Très bon niveau en allemand et en anglais (un atout).

Ce que nous offrons

• Un poste autonome dans une entreprise innovante.
• Une culture d’entreprise motivante et collaborative.
• Une hiérarchie plate avec des décisions rapides.
• Des conditions de travail attractives dans un marché porteur.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Voiture de fonction.