Technicien Support IT

Recherche de Talents pour Renforcer Notre Équipe

Neuralis SA, basée à Martigny, est un acteur incontournable dans le domaine des services IT managés, du développement logiciel et de l'intelligence artificielle. Nous nous engageons à accompagner nos clients dans la gestion de leur infrastructure informatique et à mettre en place des solutions modernes adaptées à leurs besoins spécifiques.

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à intégrer une personne dynamique au sein de notre équipe technique pour offrir un support de qualité à nos clients. En tant que membre clé de cette équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations informatiques.

Vos Responsabilités

• Assurer le support informatique par téléphone et par email.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques touchant les postes de travail, les réseaux et les logiciels.
• Gérer les demandes des utilisateurs et garantir un suivi de qualité.
• Intervenir sur site chez les clients si nécessaire.
• Participer à la gestion et à l’amélioration des infrastructures IT.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue.
• Monter progressivement en compétences sur des environnements variés.

Profil Recherché

Nous avons à cœur de recruter des personnes motivées, autonomes et orientées vers le service. Si vous souhaitez aider les autres et résoudre des problèmes, cette opportunité est faite pour vous.

• Diplôme pertinent en informatique.
• Solides bases en systèmes, réseaux et postes de travail.
• Aise avec le support utilisateur et bonnes aptitudes à la communication.
• Capacité à s'organiser et à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Autonomie dans le travail tout en sachant solliciter l'équipe lorsque nécessaire.

Atouts Supplémentaires

• Expérience antérieure en support IT ou helpdesk.
• Connaissances en environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365).
• Notions en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Expérience avec des outils de ticketing.
• Permis de conduire pour des interventions sur site.

Nous offrons un taux d'activité flexible de 50% à 100%, un encadrement de proximité avec des possibilités de progression rapide, ainsi qu'un impact direct au sein d'une petite équipe. Rejoignez-nous pour découvrir la diversité des environnements clients et développer vos compétences dans un cadre dynamique et innovant.