Technicien qualité produit service clients (H/F)

Engagement Professionnel

Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour accompagner chaque étape de vos transitions professionnelles.

Responsabilités Futures

• Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients dans le respect des procédures et exigences réglementaires.
• Réaliser les investigations techniques nécessaires sur les produits retournés, y compris analyses, tests et revues documentaires.
• Rédiger des rapports clairs, structurés et documentés destinés aux distributeurs, affiliés et services internes.
• Initier et suivre les actions correctives, préventives et d’amélioration continue (CAPA).
• Collaborer avec les différents départements (Qualité, Production, R&D, Service Client) pour assurer la résolution des problématiques identifiées.

Profil Recherché

• Maîtrise des bases scientifiques et techniques liées au médical, à la microtechnique ou à un environnement qualité exigeant.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de rigueur documentaire.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec divers interlocuteurs, internes comme externes.
• Aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Utilisation fluide des outils bureautiques et des logiciels de gestion qualité.

Conditions de Travail

Intégration dans une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d'équipe et une stabilité du personnel. Les tâches seront variées et le plan de carrière assuré. Une démarche de conseil sur-mesure sera proposée, incluant une connaissance approfondie de l'entreprise, de ses valeurs et principes.