Technicien qualité produit service clients (H/F)

Présentation de l'Entreprise

Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont nos maîtres mots pour accompagner nos partenaires à chaque étape de leurs transitions professionnelles.

Responsabilités

En tant que collaborateur, vous serez chargé de :

• Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients conformément aux procédures et exigences réglementaires.
• Réaliser des investigations techniques sur les produits retournés, incluant analyses, tests et revues documentaires.
• Rédiger des rapports clairs, structurés et documentés à destination des distributeurs, affiliés et services internes.
• Initier et suivre les actions correctives, préventives et d’amélioration continue (CAPA).
• Collaborer avec divers départements (Qualité, Production, R&D, Service Client) pour assurer la résolution des problématiques identifiées.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne qui :

• Maîtrise les bases scientifiques et techniques liées au médical, à la microtechnique ou à un environnement qualité exigeant.
• Fait preuve d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rigueur documentaire.
• Aime travailler en équipe et communiquer avec divers interlocuteurs, internes comme externes.
• Est à l’aise en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Utilise avec aisance les outils bureautiques et les logiciels de gestion qualité.

Conditions de Travail

Vous intégrerez une structure qui offre des conditions de qualité, un esprit d'équipe et une stabilité du personnel. Les tâches seront variées et un plan de carrière sera envisagé. Nous proposons une démarche de conseil sur-mesure, en vous offrant une connaissance approfondie de l'entreprise, de ses valeurs et de ses principes.