Technical Customer Support Agent

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen
• Unterstützung von unseren Kunden und Partnern in technischen Belangen
• Fehleranalyse mit modernsten Hilfsmitteln
• Mitarbeit bei der Wissensdatenbank sowie den Prozessen

Deine Fähigkeiten

• Technische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
• Erprobtes Wissen im Einrichten von Internetanschlüssen (TV, E-Mail-Konfigurationen, Antivirussysteme, Firewalls) sowie bei der Bedienung von Handys und Tablets
• Fundiertes Know-how rund um die Betriebssysteme Windows, MAC OSX sowie Netzwerkkenntnisse
• Du liebst den direkten Kontakt zu den Kunden und behältst den Überblick auch in hektischen Situationen
• Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich
• Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
• Gute Französischkenntnisse mündlich

Das bieten wir

Arbeit und Freizeit

• Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf

Individuelle Förderung

• Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer

Arbeitskultur

• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork

Fringe Benefits

• Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen

Warum Quickline?

Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Deine Kontaktperson

Hast du Fragen zur Stelle? Ich berate dich gerne.

Therry Jaberg
Head of Human Resources
+41 32 559 98 62

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.