Teamleiter:in Service Storenbranche

Führen, koordinieren, gestalten – und dabei täglich den Unterschied machen

Übernehmen Sie Verantwortung für Menschen, Prozesse und Kundenzufriedenheit in einer dynamischen Serviceumgebung. Diese Position im Raum Bern richtet sich an Führungspersönlichkeiten mit Hands-on-Mentalität, die in einem etablierten, international tätigen Unternehmen im Bereich Sonnenschutz und Gebäudehülle arbeiten möchten. Das Unternehmen ist in der Schweiz fest verwurzelt, legt grossen Wert auf Qualität, Kundennähe und die Entwicklung seiner Mitarbeitenden und sucht Verstärkung im operativen Servicebereich.

Das bietet die Firma

• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Zukunft
• 40-Stunden-Arbeitswoche für eine gesunde Work-Life-Balance
• Mindestens 23 Ferientage sowie 9 garantierte Feiertage pro Jahr
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Umfassende Versicherungspakete für Ihre Sicherheit
• Attraktive monatliche Pauschalspesen sowie jährliche Reka-Bezüge
• Vorzugskonditionen auf Produkte des Unternehmens
• Umfangreiches Einarbeitungsprogramm und persönliche Begleitung beim Einstieg

Das erwartet Sie

• Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst
• Gestaltung der Einsatzplanung sowie Koordination von Service- und Montageeinsätzen
• Sicherstellung einer reibungslosen Projektabwicklung und Überwachung relevanter Leistungskennzahlen
• Einleitung von Korrekturmassnahmen bei Abweichungen und aktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Organisation und Durchführung von Führungsmeetings sowie Ressourcenmanagement inklusive Bereitschaftsdienst
• Koordination von Subunternehmen und Partnern
• Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
• Systempflege und Projektstatuskontrolle
• Förderung einer positiven Teamkultur sowie Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Profil und Anforderungen

• Kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Erfahrung im Servicegeschäft oder technischen Aussendienst, idealerweise im Bereich Sonnenschutz oder Storen
• Führungserfahrung im operativen Umfeld mit authentischem, wertschätzendem und entwicklungsorientiertem Führungsstil
• Branchenkenntnisse im Baunebengewerbe sowie Verhandlungssicherheit
• Prozess- und kostenorientiertes Denken gepaart mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke, Offenheit und ausgeprägte Teamorientierung
• Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Bereitschaft, als Vorbild voranzugehen