Teamleiter/in Kundendienst

Willkommen bei Assura

Bei Assura profitieren Sie von einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem jeder Beitrag zu einer bedeutenden Aufgabe zählt. Unser Engagement gilt tagtäglich der fachkundigen Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Gesundheitsfragen.

Ihre Rolle im Kundendienst

In einer Führungsposition im Kundendienst tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unser Team täglich erstklassigen Service bietet. Ihr Engagement sorgt dafür, dass Anliegen effizient bearbeitet werden und unsere hohen Qualitätsstandards jederzeit erfüllt sind. Sie unterstützen Ihr Team dabei, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Versicherten aufzubauen.

Wozu Sie beitragen

• Sicherstellung, dass Kundenanliegen bereits beim Erstkontakt gelöst werden.
• Gewährleistung einer konstant hohen Service- und Bearbeitungsqualität im gesamten Team unter Beachtung aller Vorgaben.
• Übernahme der Verantwortung für die Produktivität des Teams sowie vorausschauende Ressourceplanung.
• Organisation von zielgerichteten Schulungen zur langfristigen Stärkung des Kompetenzniveaus im Team.
• Aktive Einbindung in die Rekrutierung neuer Mitarbeitender und Verantwortung für unterschiedliche HR-relevante Aufgaben.

Was Sie einbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Führungserfahrung.
• Ein Führungsstil, der ein vertrauensvolles und verantwortungsbewusstes Teamklima fördert.
• Aktive Förderung der Mitarbeitenden und Etablierung einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation in deutscher Sprache; weitere Landessprachen sind von Vorteil.

Ihre Vorteile

• 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
• Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
• Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
• Attraktive Sozialleistungen und erhebliche Reduktion der Krankenkassenprämie
• Welcome Day und interne Fachausbildungen