Teamleiter ERP Support 80-100% (m/w)

Über Uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. Unser Fokus liegt auf der Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen in der Beratungs- und Informatikbranche.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams (6 Mitarbeiter/innen).
• Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports.
• Entwicklung der Supportprozesse und -tools.
• Koordination und Bearbeitung komplexer Supportanfragen.
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement.
• Analyse von Reportings und Auswertungen zur Qualitätssicherung und Verbesserung.
• Förderung und Entwicklung des Teams.
• Engagierte Zusammenarbeit mit internen Teams und dem Softwarehersteller.

Was Wir Bieten

Erleben Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen, einschließlich bis zu 60% Homeoffice und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus bieten wir überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik.
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport, idealerweise mit Abacus.
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen.
• Empathische Führungsstärke und offene Kommunikation.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitäts- sowie Dienstleistungsbewusstsein.
• Fliessende Kommunikation in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Interesse?

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Wir freuen uns darauf, Ihre vollständigen Unterlagen zu erhalten.