Teamleiter Abacus 80-100% (m/w)

Über uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. Im Auftrag eines führenden Beratungs- und Informatik-Unternehmens mit Sitz in Zürich suchen wir zur Verstärkung unseres Teams engagierte Persönlichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams mit 6 Mitarbeiter/innen
• Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports
• Weiterentwicklung der Supportprozesse und -tools
• Bearbeitung und Koordination komplexerer Supportanfragen sowie verantwortliches Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings zur Qualitätssicherung und -verbesserung
• Förderung und Entwicklung Ihres Teams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams sowie dem Softwarehersteller

Was wir bieten

Unsere Mandantin bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen. Auch die Anstellungsbedingungen sind überaus attraktiv:

• Bis zu 60% Homeoffice
• Gleitende Arbeitszeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Empathische Führung und offene Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Fliessende Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Interesse geweckt?

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen oder den nächsten Karriereschritt anstreben, sind Sie in diesem Profil genau richtig.