Team Leader Réception (a)

Opportunité au sein de notre équipe

Lieu de travail : Neuchâtel

Taux d'activité : 89%

Date de début : 01.07.2025

Chez ISS, chaque membre de notre équipe est désigné comme un "Placemakers". Notre mission est de créer un environnement de travail optimal pour nos clients, afin qu'ils se sentent à l'aise et productifs. Avec près de 13 000 collaborateurs, nous sommes déterminés à répondre aux divers besoins de nos clients tout en respectant les normes les plus élevées de qualité.

Nous recherchons une personne proactive, prête à contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique. La flexibilité, l'enthousiasme, l'esprit d'équipe ainsi qu'un sens aigu de l'initiative sont des qualités que nous valorisons. Votre capacité à établir des contacts et votre convivialité vous permettront de servir les clients les plus exigeants.

Tâches quotidiennes

• Accueil à la réception
• Ouverture et fermeture de la réception
• Gestion de l'accueil téléphonique et prise de messages en français, anglais, et éventuellement allemand
• Gestion du courrier : distribution, affranchissement, et expédition avec divers services (TNT, DHL, UPS)
• Préparation et gestion des badges
• Coordination des formations d'accueil
• Contrôle et suivi de la planification
• Gestion des horaires de travail des employés
• Mise à jour des documents de référence
• Planification des congés des collaborateurs
• Soutien à la réception en cas d'absence ou d'urgence
• Surveillance et contrôle des tâches quotidiennes avec communication régulière au sein de l'équipe
• Audit des collaborateurs et communication fréquente avec la hiérarchie

Profil recherché

• Formation commerciale ou en hôtellerie (CFC, maturité commerciale, etc.) ou équivalent
• Expérience de plusieurs années dans un poste similaire
• Maîtrise du français et de l'anglais (minimum B2), allemand est un atout
• Horaires : lundi de 6h55 à 15h, mardi, mercredi, vendredi de 6h55 à 14h00
• Disponibilité pour des remplacements de 14h00 à 19h00
• Capacité à gérer le stress
• Efficacité dans le remplacement des réceptionnistes absentes
• Service client exemplaire, empathie, respect, serviabilité, amabilité et discrétion
• Excellentes compétences en outils informatiques (MS Office)

Avantages

• Sécurité au travail
• Égalité des chances
• Sécurité des données
• Politique uniforme du personnel
• Opportunité de développement professionnel
• Programme d'appréciation

Notre force réside dans nos collaborateurs qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement, leur enthousiasme et leur souci de la qualité. Rejoignez-nous et guidez votre carrière chez ISS !