Team Leader Réception (a)

À propos de l'entreprise

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos près de 13 000 collaborateurs ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients, selon les plus hautes exigences de qualité.

Votre rôle

Vous ferez partie d'une équipe dynamique, engagée et en pleine évolution. Votre flexibilité, votre enthousiasme et votre sens de l'initiative seront des atouts clés dans votre mission. Grâce à votre entregaent et facilité de contact, vous serez en mesure de répondre aux attentes des clients les plus exigeants.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs à la réception
• Gérer l'ouverture et la fermeture de la réception
• Assurer la gestion de l'accueil téléphonique et la prise de messages en français, anglais et, idéalement, en allemand
• Gérer le courrier, y compris la distribution, l'affranchissement et l'expédition
• Préparer et gérer les badges d'accès
• Coordonner les formations d'accueil
• Contrôler, enregistrer et suivre la planification
• Contrôler et suivre les heures de travail des collaborateurs
• Mise à jour des aide-mémoires
• Planifier les vacances des collaborateurs
• Assurer la présence à la réception en cas d'absence ou d'urgence
• Suivre et contrôler les tâches quotidiennes, assurer une communication régulière au sein de l'équipe
• Effectuer des audits des collaborateurs et communiquer régulièrement avec la hiérarchie

Profil recherché

• Formation commerciale ou hôtellerie (CFC, maturité commerciale, etc.) ou titre équivalent
• Expérience significative dans un poste similaire
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 minimum), l'allemand est un atout
• Disponibilité pour des horaires flexibles incluant des remplacements en soirée
• Capacité à travailler sous pression
• Excellentes compétences en service à la clientèle avec empathie et respect
• Grandes connaissances en informatique (MS Office)

Nos engagements

Sécurité au travail
Égalité des chances
Sécurité des données
Politique uniforme du personnel
Opportunités de développement
Programme d'appréciation

Conclusion

Notre capital est constitué de personnes qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement et leurs normes de qualité élevées. Rejoignez notre équipe et façonnez votre carrière avec ISS !