Support IT / Helpdesk - étudiant ou jeune diplômé

A propos du rôle

Vous viendrez en soutien direct de l'équipe IT au quotidien. Votre objectif : aider à résoudre les incidents simples, préparer et déployer les postes de travail, et participer au bon fonctionnement global du service IT. Grâce à votre contribution, l'équipe pourra se concentrer sur des sujets plus complexes et des projets en cours.

Tâches

• Gestion des tickets d'incidents
• Résolution de problèmes de niveau 1 et 2
• Préparation et configuration de machines de travail selon des procédures établies
• Installation de postes de travail pour les utilisateurs

Nous cherchons

• Jeune professionnel ou étudiant(e) issu(e) d'une formation en informatique
• Capacité à être rapidement opérationnel(le) et autonome
• Patience et excellent contact humain
• Aptitude à rassurer les utilisateurs et faire preuve d'empathie
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit

Notre processus de recrutement

Ce processus est géré par Academic Work.

Le processus de sélection est continu et peut être clôturé avant la fin si nous avançons à la phase suivante. Il comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif, conçus pour trouver le bon talent pour le bon poste et garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Faire partie d'Academic Work

En rejoignant cette initiative, vous intégrerez les nombreux consultants d'Academic Work, bénéficiant de nombreux avantages et du soutien d'une équipe de Consultant Manager dans cette étape de votre carrière.

Avez-vous des questions?

Pour toute question, merci de vous adresser à l'équipe de recrutement, qui se fera un plaisir de vous aider.