Spezialist:in Service Center und stellvertrende:r Abteilungsleiter:in Frontoffice 100%

Überblick

Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die gemeinsam mit der Abteilungsleitung die Organisation und Servicequalität innerhalb unseres Teams sichert. Diese Position erfordert eine operative Unterstützung des Teams sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe.

Verantwortlichkeiten

• Gemeinsame Sicherstellung einer reibungslosen Tagessteuerung und Priorisierung im Tagesgeschäft unter Beachtung von Qualität und Zielerreichung.
• Operative Unterstützung des Teams, bei fachlichen Fragen zur Seite stehen und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch Coaching und Feedback fördern.
• Identifizierung von Potenzialen zur Prozessverbesserung, Einbringung eigener Ideen und aktive Mitgestaltung nachhaltiger Lösungen.
• Verantwortung für Controlling- und Qualitätsmaßnahmen sowie Gewährleistung von Transparenz über KPIs.
• Gestaltung einer positiven Teamkultur, in der sich Mitarbeitende wohlfühlen und entfalten können.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Versicherungsumfeld, idealerweise an Kunden-Touchpoints.
• Umfassende Versicherungskenntnisse, einschließlich Sach-, Haft-, Unternehmens- und Personenversicherung.
• Abgeschlossene Versicherungslehre sowie VBV-Zertifizierung vorteilhaft.
• Erste Erfahrungen in einer koordinierenden Rolle, wie Stellvertretung oder Projektverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Wissensaustausch und Coaching.
• Analytiske Fähigkeiten sowie sicheres Zahlenverständnis.
• Fundierte Kenntnisse in MS Office sowie ABS und eine hohe Affinität zu digitalen Tools, inklusive Anwendungen mit künstlicher Intelligenz.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in einer weiteren Sprache (Französisch, Italienisch oder Englisch).

Unser Angebot

Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt, einschließlich großzügiger Elternzeiten, Zusatzurlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unternehmensphilosophie

Die Allianz Gruppe ist ein vertrauenswürdiges Unternehmen in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche. Unsere Werte basieren auf Fürsorge, Chancengleichheit und einem integrativen Arbeitsplatz, an dem Leistung und Menschlichkeit zählen.

Wir heißen Bewerbungen von Menschen aller Herkunft, Geschlechter, Altersgruppen und sexuellen Orientierungen willkommen und stehen für Vielfalt und Inklusion.