Specialist Retail & B2B 80%-100%

Passionné(e) par le service client ?

Êtes-vous prêt à contribuer à l'établissement de relations durables avec nos clients professionnels ? Rejoignez notre équipe dynamique et participez à la fourniture d'un service de haute qualité.

Votre rôle :

• Gestion des groupes de clients et abonnés professionnels, en répondant aux demandes téléphoniques et écrites, et en traitant les commandes.
• Coordination des commandes d'impression auprès des centres d'impression pour nos différents titres.
• Intervention auprès de la logistique pour assurer l'expédition et la livraison des produits.
• Gestion du processus de facturation, des relances et des créances.
• Soutien interne et externe aux équipes du département Customer Operations.
• Formation et accompagnement des nouveaux employés.

Votre profil :

• Formation commerciale de base avec plusieurs années d'expérience en service à la clientèle.
• Un sens aigu de l'orientation client et un talent pour la vente.
• Expérience avec un logiciel ERP et CRM, ainsi que des compétences en MS Excel.
• Excellente communication écrite et orale en français et en allemand.
• Compétences en communication et en présentation de haut niveau.
• Affinité pour les applications mobiles et les produits numériques.

Avantages :

• Cinq semaines de vacances, extensibles à sept semaines via achat de vacances.
• Horaires flexibles et possibilité de travail en home-office.
• Jour de congé payé pour votre anniversaire.
• Rémunération compétitive et orientée performance.
• Avantages divers pour abonnements de téléphone portable, télévision numérique, location de vélos, et achat de voitures.
• Offres de promotion de la santé gratuites, incluant coaching et diverses formations.
• Possibilité de congé non rémunéré jusqu'à six mois.
• Demi-journées supplémentaires avant certains jours fériés.
• Prime de CHF 2'000 en cas de contribution au recrutement.
• Une gamme complète de formations et de développement professionnel.
• Abonnements numériques gratuits et offres imprimées tarif réduites.