ServiceDesk Leiter:in (a) 100% [Ref:2708]

Ihre Aufgaben

• Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Team
• Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie
• Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung
• Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb
• Beobachten relevanter ITSM-Trends
• Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen

Ihr Profil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)
• Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreier Leumund zwingend

Ihre Chance

• Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team
• Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge
• Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen
• Sehr gute Sozialleistungen

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau / Raum Zürich
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.