Service client & gestion des commandes bilingue FR/DE | Premier emploi

Rejoignez une mission qui change des vies !

Depuis plus de 90 ans, Melebi SA soutient les familles confrontées à l’énurésie nocturne à l'aide d'une thérapie comportementale avec notre dispositif acoustique Pipi-Stop. Chaque jour, nous recueillons des témoignages touchants de parents reconnaissants, véritables sources de motivation et de fierté pour notre équipe.

En tant que petite entreprise familiale, dynamique et innovante, nous valorisons la collaboration et la bonne humeur au quotidien. Nous sommes à la recherche d'une personne engagée, bienveillante et organisée pour renforcer notre équipe à Bienne au sein de notre Service client et de la gestion des commandes. Ce rôle est idéal pour une première ou une deuxième expérience professionnelle.

Vos responsabilités :

• Gérer la réception et le traitement des commandes clients.
• Préparer et expédier les colis contenant le Pipi-Stop.
• Suivre les retours de matériel en fin de thérapie.
• Conseiller et accompagner les familles par téléphone et par e-mail tout au long de leur parcours.
• Mettre à jour les bases de données clients et médecins.
• Surveiller le stock et passer les commandes de matériel.
• Apporter un soutien aux autres départements si besoin.

Votre profil :

• Bilingue français/allemand (oral et écrit) — Niveau C1 dans la 2e langue requis.
• CFC de commerce, assistanat médical ou toute formation avec orientation client/administrative.
• Poste accessible sans expérience professionnelle — motivation primordiale, formation complète assurée.
• Sens du contact, écoute et bienveillance pour les clients.
• Esprit d’équipe, autonomie et envie de s’impliquer.
• Aisance avec les outils digitaux.

Conditions et avantages :

• Taux d’occupation : 70 à 90% (à discuter).
• Horaire régulier : 8h00–12h00 / 13h30–17h00.
• Ambiance familiale, conviviale et bienveillante, reconnaissance de votre engagement.
• Évolution professionnelle possible vers d’autres tâches/domaines selon vos compétences.
• Salaire : base 100% entre CHF 58’000 – 65’000/an (adapté à votre taux d’occupation).
• Bureaux modernes et agréables, en plein centre de Bienne.

Entrée en fonction :

Début janvier 2026 ou à convenir.

Melebi SA – Parkweg 12 – 2502 Bienne