(Senior) IT Supporter (m/w)

Ihre Perspektive in der IT-Support-Branche

Wir suchen nach einem tatkräftigen Support-Experten, der sich für anspruchsvollen Support, komplexe Kundenumgebungen und moderne Technologien begeistert.

Was Sie erwarten dürfen

• First- und Second-Level-Support für technische Kundenanfragen – fachlich anspruchsvoll und lösungsorientiert
• Analyse und Bearbeitung komplexerer Supportfälle im Umfeld von Infrastruktur, VDI und Citrix
• Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Umgebungen
• Direkter Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort) in einem professionellen, serviceorientierten Setting
• Selbstständiges Aneignen neuer Themen sowie Mitdenken in Prozessen, Abläufen und Verbesserungen
• Unterstützung bei kleinen Engineering-Aufgaben und Projekten

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertiger beruflicher Werdegang im IT-Umfeld
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support (idealerweise >5 Jahre)
• Gute Kenntnisse in VDI-/Citrix-Umgebungen
• Flexibles, offenes Mindset und Freude am Kundenkontakt
• Interesse, als Fachexperte langfristig auf der Position zu bleiben (keine rasche Führungsambition)
• Hohe Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und der Wunsch, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (inkl. Schweizerdeutsch verstehen) ergänzt durch gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch

Unser Angebot

• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Eine Rolle zwischen Support und System Engineering – ideal für Hands-on-Experten, die näher an der Technik bleiben wollen
• Moderne Strukturen, ein wertschätzendes Team und viel Raum für Eigeninitiative
• Anspruchsvolle Kunden, abwechslungsreiche Supportfälle und ein Umfeld, in dem Fachwissen zählt
• Attraktive Anstellungsbedingungen