Sales Consultant Digital Assisted

Zielsetzung

Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zur Erreichung der Absatzziele der Unit. Akquirierung von Neukunden und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in den Outbound- und Inbound-Kampagnen sowie in der ganzheitlichen Beratung der Kunden. Sicherstellung der Kundenbetreuung der zugewiesenen Kundensegmente und Pflege hochqualifizierter Kundendialoge zur Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.

Hauptaufgaben

• Durchführung bedürfnisorientierter Absatzkampagnen durch aktive Kontaktaufnahme im Directmarketing-Kontext.
• Führung des Inbound- und Outbound-Dialogs zur Verkaufsberatung von Produkten und Dienstleistungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen nach Mailversand und/oder ATL-Marketingkampagnen.
• Sicherstellung der Entgegennahme der Inbound-Anrufe unter Einhaltung der Servicelevel-KPIs.
• Beratung und Begleitung im Entscheidungsprozess für nachhaltige Verkäufe.
• Betreuung der Kunden im gesamten Lebenszyklus mit dem Ziel der Kundenbindung, Loyalitätssteigerung und Portfolioentwicklung.
• Ermittlung und Weiterleitung der Kampagnen- und Marktfeedbacks.
• Aktives Training und Pflege der hochqualitativen Kundendialoge sowie Erreichung der Qualitäts-KPIs.
• Betreuung der Kunden End2End bis zur Inbetriebnahme der Anschlüsse in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Nutzung aller notwendigen Fulfillment-Prozesse und Umsetzung der Vermarktungsstrategien.
• Führung der administrativen Informationen, die für die Fallbearbeitung erforderlich sind.

Auswirkungen und Verantwortung

• Verantwortlich für die Pflege und Durchführung hochqualitativer Verkaufsgespräche.
• Verantwortlich für die Erreichung der Absatz- und Quotenziele.
• Verantwortlich für die hohe Kundenzufriedenheit.
• Verantwortlich für die Ermittlung und Weitergabe der Kampagnen- und Marktfeedbacks.

Wissen und Erfahrung

• Erfahrung im Verkaufs- und Beratungsbereich.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Technisches Verständnis.
• Muttersprache Deutsch oder Französisch; Kenntnisse in Italienisch und weiteren Landessprachen von Vorteil.
• Ergebnisse auch unter schwierigen Bedingungen erbringen; Erfahrung in der Kundenberatung auf mittel-komplexen/Standard-Produkten.
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im B2B/B2C-Bereich.
• Erfahrung im Kundenkontakt, Verkauf oder Vertrieb.

Tätigkeitsbeschreibung

Führung der Kundschaft in die Welt der Produkte und Dienstleistungen, aktive Mitgestaltung der Verkaufsziele, Betreuung in verschiedenen Themenbereichen und Sicherstellung des besten Services. Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsstrategien sowie die Organisation und Durchführung von Verkaufsaktionen und Promotionen.

Deine Fähigkeiten

• Abschluss im Verkaufs- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfahrung in der Durchführung von Verkaufsaktionen im Bereich Telekommunikation oder Elektronik.
• Zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifikate im Verkaufsbereich.
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
• Kenntnisse über aktuelle Marktentwicklungen und Trends.
• Fähigkeit zur Analyse und Interpretation von Verkaufsdaten.
• Technisches Flair und gute Produktkenntnisse.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Ziel- und kundenorientiert sowie unternehmerisch denkend und handelnd.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil.