Rezeption Shift Leader

Herzlich willkommen im Hotel Altein Arosa, a Faern Collection Resort!

Unser 4-Sterne-Hotel in Arosa steht für exklusiven Service, alpine Gastfreundschaft und unvergessliche Aufenthalte. Zur Verstärkung unseres Teams für die Wintersaison 2025/2026 suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit.

Aufgabenbereich

• Schichtführung: Verantwortung für die operative Leitung der Rezeption während der Schicht, inklusive Unterstützung und Anleitung des Teams.
• Gästebetreuung: Professioneller und herzlicher Empfang unserer internationalen Gäste – vom Check-in bis zum Check-out.
• Systemkompetenz: Selbstständige Arbeit mit Mews (PMS), Lightspeed (POS), Channelmanagers und Extranet.
• Reservierungsmanagement: Bearbeitung von individuellen und Gruppenbuchungen, Stornierungen und Anfragen über alle Kanäle.
• Dienstpläne: Mitwirkung bei der Erstellung und Optimierung der Dienstpläne für das Rezeptionsteam in Mirus.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung unserer hohen Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
• Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Hotelmanagement.

Profil

• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise in einer Führungsposition an der Rezeption.
• Systemkenntnisse: Routinierter Umgang mit Mews, Channelmanagern und Extranet-Systemen.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch) von Vorteil.
• Organisationstalent: Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen.
• Persönlichkeit: Serviceorientiert, belastbar, teamfähig und mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

Angebot

• Ein motiviertes, kollegiales Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
• Attraktive Saisonanstellung mit fairer Vergütung und Sozialleistungen, Employee Benefits.
• Unterkunft beim Hotel, Verpflegung während der Saison.
• Einzigartige Arbeitsumgebung in einem der schönsten Ski- und Wandergebiete der Schweiz.
• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung, Entwicklung zu einer Jahresposition.
• Nur EU/EFTA Kandidaten.

Bewerbungsdetails

Bewerbungsschluss: 15. Oktober 2025

Arbeitsbeginn: Mitte November 2025