Responsable SAV (H/F)

Votre expérience humaine, au cœur de la transition professionnelle

Depuis plus de 20 ans, nous adoptamos la "Dimension Humaine" avec passion, un esprit entrepreneurial et une forte cohésion d'équipe. Bienveillance, énergie et engagement sont les valeurs qui nous animent pour vous accompagner dans chaque étape de vos changements professionnels.

Les responsabilités clés

• Gestion opérationnelle du service après-vente (SAV) et encadrement de l'équipe.
• Organisation et planification des interventions en fonction des priorités et des ressources disponibles.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients.
• Développement de l'activité par la prospection et contribution à la fidélisation de la clientèle.
• Prise en charge de la gestion contractuelle des dossiers de dépannage.
• Supervision des offres, de la facturation et du budget du département.
• Analyse des performances financières et propositions d'actions d'optimisation.
• Mise en œuvre de mesures d'amélioration continue des processus.
• Veille à la qualité et à la satisfaction du client.

Votre profil idéal

• Titulaire d’un CFC ou d'une formation dans la technique du bâtiment (CVCS).
• Compétences managériales et organisationnelles confirmées.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Expérience confirmée de plusieurs années dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les priorités et travailler sous pression.
• Excellent sens du service et capacité à gérer les situations conflictuelles.
• Orientation solutions, force de proposition et capacité d'optimisation.

Conditions et environnement de travail

Intégrez une structure qui valorise des conditions de qualité, un véritable esprit d'équipe et la stabilité du personnel. Vous bénéficierez de tâches variées et d'un plan de carrière assuré. Nous vous offrons une démarche de conseil sur-mesure, vous permettant de découvrir l'entreprise, ses valeurs et ses principes.