Responsable Réception et Service à 80-100%

Description de poste

Nous recherchons une personne dynamique et souriante, ayant un intérêt marqué pour le bien-être et l'accompagnement des personnes âgées en milieu institutionnel.

Missions principales

• Planifier, organiser et participer à l'accueil des résident.e.s et des visiteurs.
• Participer à la gestion du service à table dans les salles à manger et le restaurant, ainsi qu'à divers événements spéciaux.
• Gérer les réservations en lien avec le service hôtelier.
• Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des résident.e.s.
• Promouvoir les services offerts par l'établissement.
• Récolter et gérer les plaintes en lien avec le service hôtelier.
• Effectuer diverses tâches administratives.
• Assister l'intendante dans diverses tâches hôtelières.
• Participer à la formation des apprenti.e.s.

Profil recherché

• Diplôme de Spécialiste en Restauration CFC ou équivalent (minimum 5 ans) ou Diplôme de Gestionnaire en Intendance CFC, orientation service (minimum 5 ans).
• Expérience requise en hôtellerie et restauration.
• Une expérience antérieure en qualité de réceptionniste est un atout.
• Parfaite maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Sens aigu de l'accueil et du service client, avec une excellente présentation.
• Maîtrise des logiciels bureautiques.
• Autonomie et sérieux, avec une expérience significative dans la gestion d'équipe.
• Polyvalence et capacité d'adaptation.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail chaleureux et propice à l'innovation.
• Un poste à fort potentiel d'évolution au sein d'une structure dynamique.
• Une opportunité de relever des défis variés tout en offrant un service client exceptionnel.

Entrée en fonction : 1er août 2025 ou date à convenir.

Délai de candidature : 15 juin 2025.

Conditions : selon CCT Santé 21.