RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT ET PLANIFICATION DE L’OFFRE – RELATION CLIENT (H/F)

Rejoignez notre équipe dynamique

Au cœur de notre organisation, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la planification de l’offre de transport des TMR. Votre mission consistera à assurer l'alignement stratégique de cette offre, en tenant compte des besoins régionaux, ainsi que des attentes de nos clients et partenaires touristiques.

En assumant toutes les dimensions de la relation clientèle, vous serez le lien entre l'entreprise, les commanditaires publics, et les utilisateurs finaux, qu'ils soient pendulaires, touristes ou usagers occasionnels.

Vos responsabilités principales

• Concevoir et planifier l’offre de transport à moyen et long terme (rail et route) en coordination avec nos ressources internes.
• Élaborer, négocier et suivre les contrats de prestations, tout en maintenant une relation de confiance avec les commanditaires.
• Piloter les processus d’horaire, de graphicage et d’imputation analytique, en garantissant l’intégrité des données.
• Piloter les activités de vente et de distribution, fixer des objectifs de recettes et développer des partenariats stratégiques.
• Gérer la communication et le marketing de l’offre selon les attentes clients et les nouvelles pratiques de mobilité.
• Participer activement à la vision stratégique de l’entreprise, en étant force de proposition sur les évolutions du secteur.

Votre profil

• Formation supérieure en ingénierie des transports, management ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le secteur de la mobilité ou du transport public, avec une forte orientation client.
• Compréhension des enjeux régionaux en milieu montagnard et des exigences en matière de mobilité durable.
• Compétences en gestion d'équipe, mise en œuvre de stratégie, pilotage de projet et négociation.
• Sens politique, esprit d’analyse et capacité à impulser des dynamiques innovantes dans des environnements complexes.

Nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur des enjeux de mobilité régionaux.
• Des projets ayant un fort impact sur le quotidien des usagers et le développement touristique local.
• La possibilité de contribuer activement à la stratégie et à la gouvernance de l’entreprise.